客服邮箱
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需要附上截图、记录编号，或者一件事要分好几步才能说清时，写成邮件更省事，来回内容也能完整留在自己手里。
- 常用于：派彩到账查询、内容更新咨询、供应商与内容合作洽谈
- 回复节奏：按收到的先后顺序处理，需要跨方向确认的问题在两个工作日内答复
01
两条客服通道，按您手上有多少材料来选
邮件适合把细节一次讲全，电话适合在工作时段里快速问清一步操作。两条通道都有人工值守，选哪一条主要看您手头准备到什么程度。
客服电话
17636459539
想立刻知道某个入口在哪里、某一档桌台对应哪条说明、下一步该点哪里，打到电话上通常几分钟就能问明白。
- 常用于：入口位置、桌台档位、操作步骤的即时确认
- 拨打建议：工作日上午与下午均有值守；如遇占线，稍后重拨或改用邮件说明情况
02
什么时间能找到人，留言大概多久有回音
工作日的 9:00 到 18:00 是人工在线时段，电话与邮件都能接通。这个时段之外发来的内容不会被丢掉，只是要等到下一个工作日处理。
- 09:00 人工通道开启 电话与邮箱同时开始接收，工作日的排班从这一刻起算。
- 09:00-18:00 实时在线 需要当场问清的流程类问题，建议放在这段时段里走电话。
- 18:00 之后 留言转入待办 邮件与电话留言都会保存下来，客服人员在次一个工作日接手。
- 两个工作日 复杂问题答复时限 需要跨方向确认的问题，会在两个工作日内给出明确答复。
9:00-18:00 工作日人工在线，其余时间可留言
03
留言这么写，多数问题一轮就能推进
客服处理得快还是慢，往往取决于第一条留言里带了多少线索。把下面几点写进去，通常不需要再补充说明第二次。
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01
一句话点明问题属于哪一类
派彩到账、桌台限红、内容更新还是合作洽谈，写在开头即可，客服会直接转给对应的方向。
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02
把发生的大致时段写在前面
哪天、哪个钟点前后遇到的，配上时间点更容易在记录里定位到那一条。
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03
指明涉及的桌台或内容线
例如真人视讯的尊享台、电子游艺的某个主题系列、棋牌中的某一类玩法，写清范围能省掉一轮反问。
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04
说明已经试过哪些操作
换过浏览器、重新进入页面、稍后再试之类，写出来客服就不会让您把同样的步骤再走一遍。
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05
邮件带截图，电话先列要点
邮件附上画面更能说明问题；准备打电话的话，先把想问的两三个点写在手边，通话会短很多。
04
谁在运营，备案号是多少
欢乐龙城由位于山东的运营主体持续维护，站点的备案编号可以在主管部门的备案系统里查到对应记录。
备案编号
鲁ICP备25005741号-2
运营主体所在地
山东
联系地址
山东省青岛市市南区香港中路76号
备案查询
在工业和信息化部备案系统中输入上述编号，即可查到对应记录。
个人信息相关
涉及联系过程中留下信息的处理方式，可看 隐私政策。
05
常见的几类来意，先看哪一页
如果一时不确定该走邮箱还是电话，先从下面挑一条最接近的情形，点进去多半就能自己找到答案，不必等回复。